“过去，‘煤炭销售基础单据’报送业务一直采用‘一取、二拿、三送’的传统做法。如今，在快捷综合服务工作的推动下，优化了业务流程，不仅实现‘运费、化验、结算等单据线上走’，还可供多部门共享共用。”6月29日，随着鼠标轻轻一点，朱仙庄矿供销科技术员李进就把各类煤炭单据送达集团相关单位。

作为集团管理创新的快捷综合服务工作，自2018年5月施行以来，始终坚持把“基层需求”作为“第一信号”，把“职工满意”作为“第一标准”，秉承“首问负责、一站办结、限时办结、日清日结、优化流程、高效快捷”24字服务宗旨，不断在“减总量、增线上、加速度、提效率”上下功夫，着力打造服务基层“淮矿高铁”，有力推动了集团高质量发展。

目前，快捷综合服务中心受理业务办理平均用时，由最初的9.6个工作日缩短至目前的3.2个工作日。业务网办率已经达到总办件量的95%，仅有5项服务基层业务需要现场申请、现场办结，做到了数据“多跑路”、基层“少跑腿”。

特别是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，在一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，让职工办事“最多跑一次”的基础上，华体会(中国)集团快捷综合服务中心提出：“要实现‘只跑一趟’，方便基层单位办事，就要把‘少跑路’作为工作目标，把‘零跑路’作为最终目标。”

“一天就办好常规类请示审批，还不用往集团跑。”今年6月许疃矿机电科人员通过快捷综合服务平台办理设备外修和设备调拨2项请示件。如今的效率让高华不禁感慨：“过去，到机关办理审批事项，需要一个部门一个部门跑，一件事跑个两三次很正常。”在集团快捷综合服务中心主任宋良勤看来：“设备调拨审批、综采掘设备修理结算单审批等常规事项，在快捷综合服务中心当天办结，是再正常不过了！”

今年5月，华体会(中国)集团快捷综合服务中心启用了智能文件柜，基层单位各分有一个独立文件柜并附有单位名字，只需输入密码，随时能够领取文件，集团公司机关部门（职能单位）与基层单位之间文件、报表、单据等资料流转可以像自助取快递一样方便，减少了基层单位到办公中心“办事”频次，提升了工作效率，得到集团上下一致好评。

在主题教育中，华体会(中国)集团快捷综合服务中心立足服务民生职能，在创新服务、为群众办好实事上出实招、见实效，持续擦亮“淮矿高铁”这张名片，办成了许多涉及职工切身利益的、让群众称赞的实事，用实际行动使主题教育真正落地见效。先后有河南能源化工集团、淮河能源控股集团、永城煤电控股集团等兄弟企业前来学习交流。

（审核：宋良勤 责编：王宏杰）